Συχνες Ερωτήσεις

Αγορές

Μπορείτε να βρείτε τα προιόντα που ψάχνετε μέσα από τις κατηγορίες μας:
  • Δαχτυλίδια
  • Σκουλαρίκια
  • Βραχιόλια
  • Κολιέ
  • Καρφίτσες
  • Ρολόγια
  • Σετ
  • Μενταγιόν
  • Σταυροί
  • Στην περίπτωση που ψάχνετε κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο «αναζήτηση» πάνω δεξιά. Συμπληρώστε το όνομα του προϊόντος κατά προτίμηση με κεφαλαία γράμματα, και πατήστε το βελάκι. Για καλύτερα αποτελέσματα μη χρησιμοποιείτε τόνους, διαλυτικά και κόμματα. Επιπλέον κατά την πληκτρολόγηση, με την λειτουργία AutoComplete, προβλέπει το προϊόν της αναζήτησής σας και εμφανίζει προτάσεις προιόντων. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια της πλοήγησής σας στο www.silverfamily.gr, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@silverfamily.gr
    Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος δίπλα σε κάθε προϊόν υπάρχει το εικονίδιο του καλαθιού. . Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε από τις κεντρικές κατηγορίες, αυτή που περιέχει το επόμενο είδος που ψάχνετε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι σας. Όταν γεμίσετε το καλάθι σας με τα προϊόντα που θέλετε πατήστε το κουμπί «ολοκλήρωση παραγγελίας». Στην συνέχεια πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας στην φόρμα που θα εμφανιστεί. Έχετε την επιλογή να γίνετε μέλος και να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας. Τέλος επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής και αποστολής και πατάτε ολοκλήρωση. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας σταλεί email με τα στοιχεία σας και τον αριθμό της παραγγελίας.
    Στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών συλλέγετε όλα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε. Μέχρι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να βάλετε ή να βγάλετε προϊόντα. Η διαφορά του με το κανονικό καλάθι είναι ότι στο ηλεκτρονικό μπορείτε να τοποθετήσετε προϊόντα που σκοπεύετε να αγοράσετε στο μέλλον και να παραμείνουν εκεί όσο εσείς θέλετε. Για να χρησιμοποιήσετε το καλάθι του www.silverfamily.gr δε χρειάζεται να είσαστε μέλος. Ωστόσο ΓΙΝΕ ΜΕΛΟΣ ΚΑΙ ΔΕΣ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΣΟΥ ΑΠΟ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ Υπάρχει η δυματότητα να δείτε το καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή. Γίνεται μέλος, κάντε login στο www.silverfamily.gr και προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας. Αυτόματα το καλάθι σώζεται στο λογαριασμό σας, οπότε από οποιοδήποτε υπολογιστή επισκεφτείτε το www.silverfamily.gr (και κάνετε login) θα μπορείτε να δείτε το καλάθι σας, να προσθέσετε και να αφαιρέσετε προϊόντα και να ολοκληρώσετε τις αγορές σας
    Ολα τα προιόντα είναι διαθέσιμα και αποστέλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες από την επόμενη μέρα της παραγγελίας! Εξαιρούνται τα προιόντα με την σήμανση ΤΕΛΟΣ. Κάποια απο αυτά μπορούν να ξανακατασκευαστούν.

    Μέλη

    Σε όλες τις σελίδες του www.silverfamily.gr υπάρχει στην άνω αριστερή γωνία η επιλογή σύνδεση/εγγραφή. Πατήστε να γίνετε μέλος. Συμπληρώστε στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους το ενεργό email λογαριασμό σας και τον Κωδικό Πρόσβασης που επιθυμείτε. Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΕΧΕΙ ΗΔΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΕΙ Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε και μέσω του λογαριασμού σας στο facebook. Προσοχή: Το email που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει διότι όλη η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του email που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.
    Λόγοι για να γίνετε μέλος
  • γιατί είναι δωρεάν
  • γιατί μπορούμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα
  • γιατί έτσι θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες που έχετε κάνει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
  • γιατί θα μπορείτε να βλέπετε το καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο μόνο κάνοντας login στο χώρο μελών
  • για επιπλέον ασφάλεια (και στις παραγγελίες σας και στα προσωπικά σας δεδομένα)
  • Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ Ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής νέου μέλους και αυτόματα έχετε τον προσωπικό σας λογαριασμό στην σελίδα μας ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΙΣ ΣΕΛΙΔΕΣ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ ΘΑ ΜΠΟΡΕΙΤΕ
  • να δείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας
  • να επισκεφτείτε το καλάθι αγορων σας και τη wish list σας
  • να αλλάξετε τα στοιχεία εγγραφής σας (email)
  • να ανανεώσετε τον κωδικό πρόσβασης (password) στο χώρο μελών
  • ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ PASSWORD Σε περίπτωση που δε θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης (password) στο χώρο μελών του www.silverfamily.gr, αποφύγετε να κάνετε νέα εγγραφή και επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία άμεσα. ΚΑΘΕ ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΚΡΥΠΤΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΣ Το password που δηλώνετε κατά την εγγραφή είναι κρυπτογραφημένο και δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης του για αυτό το λόγο μόνο μέσω της φόρμας ανάκτησης μπορείτε να έχετε ξανά πρόσβαση στο χώρο μελών. ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΝΑ ΑΝΑΚΤΗΣΩ ΤΟ PASSWORD ΜΟΥ Διότι όλες οι συναλλαγές σας με το www.silverfamily.gr συνδέονται με τον συγκεκριμένο λογαριασμό μέλους που έχετε δημιουργήσει.
    ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ Μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον κωδικό πρόσβασης. ΔΕ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΤΟ EMAIL ΜΟΥ; Μπορείτε να αλλάξετε το email σας μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας. ΠΡΟΣΟΧΗ: Θα χρειαστεί να ξανακάνετε login και Δεν θα πρέπει να υπάρχει μέλος με αυτό το email ή να έχει ξαναχρησιμοποιηθεί το email αυτό

    Πληρωμή παράδοση και αποστολή

    Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει τους εξής τρόπους πληρωμής:
  • Αντικαταβολή
  • Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα
  • Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
  • Paypal
  • Η συναλλαγή σας προστατεύεται από ανώτατα συστήματα ασφαλείας. Αν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική, η σελίδα θα σας μεταφέρει σε μια ασφαλή φόρμα συμπλήρωσης των στοιχείων σας η οποία και κρυπτογραφείται από την Τράπεζα.
    Η παραγγελία σας από τη στιγμή που θα την υποβάλετε, θα πρέπει να εγκριθεί και στην συνέχεια μόλις συλλεχθούν όλα τα προιόντα, θα προωθηθεί στην μεταφορική εταιρία η οποία θα χρειαστεί 2-3 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση.
    Φυσικά και υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα μας το οποίο και βρίσκεται επί της οδού Αβέρωφ 65 στα Ιωάννινα.
    Για αγορές ίσο και άνω των 24 ευρώ, η αποστολή και η αντικαταβολή είναι δωρεάν. Για αγορές κάτω των 24 ευρώ ευρώ, η αποστολή είναι 2 ευρώ και η αντικαταβολή είναι 3 ευρώ.
    Αν η παραγγελία σας έχει καθυστερήσει μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2651026778 ή να στείλετε email στο orders@silverfamily.gr
    Μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προιόν επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των τρόπων επικοινωνίας.
    Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία στέλνοντας μας email στο orders@silverfamily.gr η στο τηλέφωνο 2651026778.

    Τρόποι αποστολής

    Έξοδα Αποστολής ΕΛΛΑΔΑ / Δωρεάν παράδοση: Γενική Ταχυδρομική: Για παραγγελίες άνω των 24 € τα μεταφορικά έξοδα καθώς και η αντικαταβολή είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες κάτω των 24 € το κόστος διαμορφώνεται: 3€ βασικό κόστος μεταφορικών. +2€ αντικαταβολή σε περίπτωση που την επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής
    Έξοδα Αποστολής ΚΥΠΡΟΣ / Δωρεάν παράδοση: CYPRUS POST: Για παραγγελίες άνω των 24 € τα μεταφορικά έξοδα καθώς και η αντικαταβολή είναι δωρεάν για όλη την Κύπρο. Για παραγγελίες κάτω των 24 € το κόστος διαμορφώνεται: 3€ βασικό κόστος μεταφορικών. +2€ αντικαταβολή σε περίπτωση που την επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής Έξοδα Αποστολής ΚΥΠΡΟΣ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ : Για παραγγελίες άνω των 24 € τα μεταφορικά έξοδα μαζί με την αντικαταβολή είναι επιπλέον 6€ για όλη την Κύπρο.